Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni di vendita si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi tra IN-CON-TRO srl con sede legale in Trento (Italia), Viale Rovereto 25, p.iva 01640330229 e l'utente, inteso ai sensi dell'articolo 3 del Decreto Legislativo n. 206/2005 ("Codice del Consumo") come consumatore i.e., persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta ("Utente") sulla base degli ordini inoltrati elettronicamente attraverso il sito www.in-con-tro.com ("Sito").

Dichiarando di accettare le presenti Condizioni Generali all'atto dell'acquisto di un prodotto sul Sito, l'Utente si impegna a rispettare le presenti Condizioni Generali. L'Utente non potrà acquistare prodotti tramite il Sito in caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali.

I prodotti acquistati sul sito in-con-tro.com sono venduti direttamente da IN-CON-TRO srl, con sede legale a Trento, Viale Rovereto 25.

2. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI

La Società si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento modifiche alle presenti Condizioni Generali laddove tali modifiche dovessero essere necessarie per conformarsi a disposizioni di legge, per adeguare le Condizioni Generali ai modelli di vendita della Società o per motivi tecnici. La versione aggiornata delle Condizioni Generali viene pubblicata di volta in volta sul Sito. In ogni caso, a ciascun acquisto si applica la versione delle Condizioni Generali vigente al momento dell'inoltro dell’ordine di acquisto.

3. CREAZIONE DI UN ACCOUNT

Per procedere all'acquisto dei prodotti presenti sul Sito, l'Utente può creare un nuovo account sul Sito, accedere al Sito con le proprie credenziali di autenticazione già ottenute a seguito della creazione di un account a suo nome sul Sito.

Per creare un nuovo account sul Sito, l'Utente deve compilare correttamente i campi del modulo di registrazione, inserendo tutti i dati ivi richiesti (a titolo esemplificativo e non esaustivo: nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono e password), confermare di aver preso visione dell'informativa sulla privacy presente sul Sito e fornire eventuali ulteriori consensi e confermare la registrazione.

Ai fini della creazione dell'account sul Sito, l'Utente deve scegliere una password che è tenuto a mantenere riservata, come meglio descritto all'interno delle Condizioni di Utilizzo del Sito.

A seguito della registrazione sul Sito, l'Utente riceverà un messaggio di posta elettronica di conferma dell'avvenuta registrazione, all'indirizzo indicato nella fase di registrazione stessa.

L'Utente può cancellare in qualsiasi momento il proprio account inviando un'email alla Società all’indirizzo in-store@in-con-tro.com. Alla ricezione di tale comunicazione, ogni rapporto contrattuale tra l'Utente e la Società - fatti salvi gli ordini di acquisto già inviati prima della richiesta di cancellazione - si intenderà risolto e lo username e la password dell'Utente verranno cancellati.

4. ACQUISTO COME “GUEST”

L'Utente può acquistare tramite il Sito anche in qualità di ospite, senza creare un account sul Sito. In tal caso, l'Utente deve compilare correttamente i campi dell'apposito modulo di login presente sul Sito, inserendo tutti i dati ivi richiesti (a titolo esemplificativo e non esaustivo: nome, cognome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo di posta elettronica e numero di telefono), e accettare le presenti Condizioni Generali.

5. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI ACQUISTO

L'inoltro di un ordine di acquisto attraverso il Sito costituisce un'offerta di acquisto vincolante rispetto ai prodotti selezionati e, quindi, di conclusione di un contratto di acquisto, che sarà interamente regolato dalle presenti Condizioni Generali ("Contratto").

Una volta inviato l'ordine di acquisto, la Società invia all'Utente un'email di conferma di avvenuta ricezione dell'ordine, contenente il numero d'ordine e i dettagli dell'ordine effettuato ("Conferma di Ricezione"). Resta tuttavia inteso che la conclusione del Contratto è soggetta all'approvazione espressa dell'ordine di acquisto da parte della Società, la quale consiste nell'invio di un'email con la quale la Società conferma all'Utente che l'ordine è in fase di spedizione ("Conferma di Spedizione"). Pertanto, l'Utente prende atto che la Conferma di Ricezione non costituisce accettazione dell'ordine di acquisto e che il Contratto si intenderà concluso alla ricezione da parte dell'Utente della Conferma di Spedizione.

L'Utente è tenuto a conservare il numero d'ordine presente nella Conferma di Ricezione per poter accedere al servizio di assistenza e per ogni altra comunicazione con la Società.

6. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

L'Utente può selezionare ai fini dell'acquisto esclusivamente i prodotti presenti nel catalogo pubblicato sul Sito e disponibili al momento dell'ordine di acquisto da parte dell'Utente. I prodotti selezionati sono inseriti nel carrello, il cui contenuto può essere cancellato o modificato in qualsiasi momento fino all'inoltro dell'ordine di acquisto.

Il catalogo dei prodotti viene periodicamente aggiornato dalla Società, la quale, pertanto, non presta alcuna garanzia circa la permanenza di un prodotto tra quelli disponibili né circa la disponibilità di tutte le taglie/versioni di ciascun prodotto/colore presente nel catalogo.

Ciascun prodotto viene accompagnato da una scheda descrittiva delle sue principali caratteristiche. Le immagini e i colori dei prodotti presenti nelle schede descrittive potrebbero non corrispondere fedelmente a quelli reali, per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dall'Utente per visualizzare il Sito. Pertanto, le immagini pubblicate devono intendersi indicative entro i limiti di normale tolleranza.

I prodotti presenti sul Sito sono disponibili fino ad esaurimento. Qualora, seppur selezionabili, il prodotto prescelto non fosse disponibile, la Società avviserà tempestivamente l'Utente via email all'indirizzo fornito dall'Utente stesso. In caso di indisponibilità permanente del prodotto, la Società proporrà all'Utente uno o più prodotti alternativi, fermo restando che, qualora l’Utente non intendesse accettare la proposta, verrà prontamente rimborsato di qualunque importo eventualmente già versato. In caso di accettazione da parte dell'Utente della proposta alternativa, da inoltrarsi tramite email all’indirizzo in-store@in-con-tro.com , il Contratto si conclude al momento della ricezione da parte dell'Utente della Conferma di Spedizione.

7. PREZZI DEI PRODOTTI

I prezzi di vendita sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA.

I prezzi di vendita applicabili all'Utente sono quelli pubblicati online al momento dell'inoltro dell'ordine di acquisto. Tali prezzi possono essere soggetti a variazioni senza necessità di preavviso. E' onere dell'Utente verificare il prezzo finale prima di inoltrare l'ordine di acquisto.

Tutti i prezzi dei prodotti presenti sul Sito sono al netto dei costi di spedizione.

8. PAGAMENTI; FATTURAZIONE; RIMBORSI

Le modalità di pagamento a disposizione dell'Utente sono elencate di seguito:

• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express);
• PayPal
• Google pay
• Apple pay

Il prezzo deve essere corrisposto al momento dell'effettuazione dell’ordine

La Società si riserva di non accettare l'ordine di acquisto nel caso di mancata autorizzazione di pagamento da parte del gestore del metodo di pagamento utilizzato.

Eventuali rimborsi degli importi corrisposti dall'Utente alla Società saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dall'Utente per effettuare l'acquisto. I rimborsi saranno processati nei tempi e nei modi previsti dal gestore di tale metodo di pagamento.

9. CONSEGNA DEI PRODOTTI

I prodotti acquistati sul Sito sono consegnati all'indirizzo di spedizione indicato dall'Utente in fase di registrazione al Sito o di acquisto del prodotto mediante corriere espresso.

Al momento della consegna dei prodotti da parte della Società al corriere espresso, l'Utente riceve la Conferma di Spedizione, nella quale è espressamente indicato il codice di tracciamento per il monitoraggio della spedizione.

La Società si impegna a consegnare i prodotti entro il termine di 30 (trenta) giorni dalla data della Conferma di Ricezione.

La consegna si intende effettuata al momento dell'acquisizione, da parte dell'Utente o di un terzo da questi autorizzato, della disponibilità materiale dei prodotti, che sarà provata mediante la sottoscrizione della ricevuta dell'ordine all'indirizzo di spedizione concordato.

Al momento della consegna del prodotto, l'Utente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro e senza segni di danneggiamento, manomissione o alterazione. Qualora tale verifica non abbia esito positivo, l'Utente dovrà effettuare immediatamente le contestazioni del caso al corriere, rifiutando il prodotto o accettandolo con riserva scritta sul documento di trasporto. Inoltre, l'Utente dovrà informare tempestivamente dell'accaduto la Società, contattando il servizio clienti della Società all’indirizzo in-store@in-con-tro.com.

In caso di mancata consegna dei prodotti per assenza dell'Utente in occasione dei tentativi previsti dalla procedura applicata dal corriere, il corriere custodirà i prodotti presso il proprio magazzino fino al ritiro degli stessi da parte dell'Utente e, in ogni caso, entro il termine indicato nell'avviso di tentata consegna lasciato all'Utente. Se i prodotti non vengono ritirati entro tale termine, i prodotti saranno restituiti dal corriere alla Società.

10. DICHIARAZIONI E GARANZIE DELL'UTENTE

L'Utente dichiara e garantisce:

• di poter legittimamente stipulare il Contratto;
• di essere maggiorenne;
• che i dati personali e le altre informazioni comunicate alla Società in fase di registrazione sul Sito o di acquisto di un prodotto sono veritieri, corretti e aggiornati. La Società si riserva il diritto di verificare in qualsiasi momento e con qualsiasi mezzo a sua disposizione le informazioni fornite, anche richiedendo all'Utente idonea documentazione di supporto e, in caso di violazione del presente articolo di disattivare o sospendere l'account dell'Utente;
• che utilizzerà il Sito nel rispetto di qualsiasi disposizione di legge o regolamento applicabile, astenendosi da ogni forma di utilizzo diretto e/o indiretto del Sito che sia in contrasto con la legge, le presenti Condizioni Generali o lesivo di diritti di terzi.

L'Utente si impegna a tenere indenne e manlevata la Società a fronte di ogni responsabilità, azione, costo, spesa e pretesa che possa derivare dalla violazione da parte dell'Utente delle dichiarazioni e garanzie, fatta salva in ogni caso la possibilità per la Società di risolvere il Contratto con effetto immediato a norma dell'articolo 1456 del Codice Civile in caso di violazione da parte dell'Utente delle suddette dichiarazioni e garanzie.

11. DIRITTO DI RECESSO

L'Utente ha il diritto di recedere dal Contratto entro 14 (quattordici) giorni, senza essere obbligato ad indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l'Utente. Qualora l'Utente abbia acquistato più prodotti con un unico ordine, il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l'Utente acquisisce il possesso fisico dell'ultimo dei prodotti acquistati.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente è tenuto a dichiarare chiaramente la propria intenzione di voler recedere dal Contratto, informandone la Società. A tal fine, l'Utente potrà contattare la Società tramite email, all'indirizzo in-store@in-con-tro.com.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l'Utente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. La Società comunicherà senza indugio all'Utente via email una conferma di ricevimento insieme all'etichetta di reso, necessaria per la corretta restituzione dei prodotti alla Società.

La spedizione di reso è a carico del cliente secondo le seguenti tariffe:

• Italia 8€
• Europa 20€
• Resto del mondo 40€

Il diritto di recesso, oltre a quanto descritto sopra nell’articolo 11, si intende esercitato esercitato correttamente quadro siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

• invio della richiesta via email entro (14) quattordici giorni dalla ricezione dell’ordine
• i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati
• il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti come in originale in quanto costituisce parte integrante del bene.
• i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, con le etichette originali, involucri, scatole e qualsiasi altro accessorio (dustbag, copri abiti etc) ricevuto.
• Le confezioni originali non devono essere utilizzate come imballaggio per i resi.
• i prodotti non devono essere danneggiati
• i prodotti resi devono essere consegnati entro (14) quattordici giorni da quando è stata comunicata alla Società la decisione di recedere dal contratto.

Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità indicati in questo articolo 11, la Società rimborserà all’Utente il prezzo dei prodotti restituiti e le eventuali spese di spedizione iniziali ad essi relative, ad eccezione di quelle supplementari derivanti dal reso dei prodotti in quanto i costi della spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell’Utente. Qualora le condizioni non siano soddisfatte, la Società restituirà i prodotti all'Utente a spese di quest'ultimo.

In caso di esercizio del diritto di recesso, l’Utente ha l'obbligo di restituire alla Società i prodotti acquistati entro il termine di 14 (quattordici) giorni, decorrenti dal giorno in cui ha comunicato alla Società la sua decisione di recedere dal Contratto. Ai fini della restituzione del prodotto, l'Utente avrà la possibilità di avvalersi del servizio di corriere scelto dalla Società in tal caso L'Utente sarà poi tenuto a contattare direttamente il corriere per procedere alla restituzione o qualora l'Utente scelga di non avvalersi di tale servizio, ma di gestire il reso con un altro corriere dovrà comunicarlo alla Società e l’Utente dovrà ugualmente sostenere le relative spese di spedizione.

La Società rimborserà all’Utente gli importi come specificato precedentemente entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui la Società ha ricevuto la comunicazione del recesso da parte dell'Utente. Tuttavia, la Società potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento dei prodotti resi o finché l'Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'Utente per la transazione iniziale.

Qualora l'Utente dovesse avere qualunque dubbio circa la procedura da seguire per l'esercizio del diritto di recesso, potrà contattare il Servizio Clienti ai recapiti in-store@in-con-tro.com e ricevere tutti i chiarimenti necessari.

13. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

La Società tratta i dati personali dell'Utente per le finalità e con le modalità specificate nella Informativa sulla Privacy  Policy. Per qualsiasi altra informazione sulla Privacy policy l’utente potrà contattare la società all’indirizzo in-store@in-con-tro.com o all’indirizzo Viale Rovereto 25 - 38122- Trento

14. LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 sul codice del consumo al capo I° “dei diritti dei consumatori nei contratti”, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n.70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

Nel caso di controversie tra l’Utente e la Società, nascenti dalle condizioni generali di vendita, la Società garantisce, sin da ora, la piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione “Risolvionline”

Risolvionline è un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla camera arbitrale della camera di commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente con l’aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in modo sicuro su internet. Per maggiori informazioni sul servizio o per inviare una richiesta di conciliazione accedere al sito risolveionline.com

L'Utente ha inoltre  la possibilità di ricorrere alla piattaforma istituita dalla Commissione Europea per la risoluzione delle controversie relative ai contratti di vendita online ("Piattaforma ODR"). La Piattaforma ODR è accessibile al seguente link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/